Российские потребители – новая реальность

Уровень обеспокоенности российских потребителей остается высоким из-за опасений,
связанных как со здоровьем, так и с их финансовым положением
— 84% респондентов полагают, что экономическая ситуация ухудшится, либо, в лучшем случае, не улучшится в течение ближайших месяцев
— 75% ожидают экономической рецессии в связи с пандемией COVID-19
— 62% чувствуют свою финансовую незащищенность или испытывают финансовые трудности
— 76% полагают, что мир находится в серьезной опасности из-за пандемии

Потребители учатся жить в режиме самоизоляции и готовятся экономить по 90% категорий продуктов и услуг наблюдается снижение потребительского спроса – это больше, чем на других развивающихся рынках.
Все пять категорий, в которых ожидается повышение расходов, связаны либо с опасениями по поводу здоровья, либо с введением режима самоизоляции: это коммунальные услуги, домашний WI-FI, мобильные услуги, безрецептурные лекарства, свежие продукты
Категории, предсказуемо затронутые в наибольшей степени, относятся к сфере путешествий и развлечений: организация отдыха и развлечений, спа-салоны, рестораны, кинотеатры — потребители выбирают доставку продуктов на дом и онлайн-видеосервисы.
Доля российских потребителей, планирующих сокращение расходов, ближе к показателям развитых (таких как США или Италия), чем к показателям развивающихся стран (таких как Китай или Индия). 

Все возрастные группы планируют сокращение расходов, причем «миллениалы» в большей степени, чем «поколение Z» и «бэби-бумеры». Тем не менее, представители «поколения Z» планируют увеличить расходы на домашние развлечения, а «миллениалы» собираются воспользоваться преимуществами образовательных сервисов. Потребители планируют меньше тратить во всех каналах продаж, как оф- так и онлайн, причем боязнь заражения в наибольшей степени отразится на торговых центрах и стритритейле, а в наименьшей – на магазинах шаговой доступности. Несмотря на то, что, как считается, онлайн-каналы снижают риск заражения, потребители в России в целом планируют меньше тратить и здесь по причине финансовой нестабильности…