Клиент: Ашан Россия
Отрасль: Мультиформатный ритейл
Масштаб: 94 гипермаркета, 135 супермаркетов, e-commerce (собственная витрина, партнерские маркетплейсы)
Ассортимент: до 100 000 SKU в гипермаркетах
Срок внедрения: 9 месяцев

Исходная точка

До внедрения SmartPricing в Ашан уже существовала выверенная стратегия ценообразования и собственная автоматизированная система — rule—based «продвинутый калькулятор». Система умела обрабатывать огромный ассортимент и учитывать десятки условий, но её возможности перестали отвечать новым вызовам:

— Разные категории (продукты питания, товары собственного производства, непродовольственные товары) требовали разных подходов.
— Акционные и регулярные цены считались в разных системах, что вызывало ценовые конфликты.
— Определение роли товара часто было экспертным предположением, а не результатом анализа данных.
— Мониторинг конкурентов и загрузка данных выполнялись вручную, что тормозило реакции на рынок.
— Система не могла гибко реагировать на остатки и динамику продаж.

Компания искала интеллектуальное Data—Driven решение…

«Вчера у нас отключили старую систему ценообразования. Теперь мы работаем только на новой. Переход прошёл мягко, и это стало возможным благодаря гибкости SmartPricing». — Григорий, руководитель отдела ценообразования Ашан

Почему SmartPricing

В открытом тендере победила myRetailStrategy с решением Smart Pricing. В Ашан проект получил рабочее название SPA (SmartPricing Auchan).

Выбор был обусловлен:
— Возможностью полной локализации решения.
— Гибкостью настройки под сложную многоформатную сеть.
— Поддержкой Data—Driven подхода и оптимизацией цен по целям.
— Интеграцией всех типов цен в одну систему.

Посмотреть видео с выступления.

Как шёл проект:

1. Формирование команды
С самого начала было определено, что успех зависит от трёх ключевых команд:
— Бизнес — отдел ценообразования и категорийные менеджеры.
— IT Ашан — обеспечивали техническую часть.
— myRetailStrategy — разработчики и внедренцы.

Два ведущих аналитика Ашан взяли на себя роль «проводников стратегии» в систему.

«Коммуникация — это 50% успеха. Ежедневные и еженедельные рабочие группы помогли синхронизировать IT, бизнес и разработчиков, и именно это позволило пройти сложные этапы без сбоев». — из интервью с проектной командой Ашан

2. Трудности

— Стратегия — без чётких целей система будет «тянуть» бизнес в разные стороны.
— Качество данных — хаотичные или неполные данные мешают алгоритмам.
— Ресурсы — в процессе пришлось усиливать техническую инфраструктуру.
— Ценники в магазинах — любое изменение цены требует времени сотрудников, и нужно было избегать «ценовых бурь».
— Сроки и приоритеты — постоянная работа с backlog и адаптация под реальные задачи.

«У нас была одна кризисная ситуация — 3000 товаров с некорректными ценами. Но даже это мы устранили за день. Для такого масштаба проекта — это ничтожный сбой». — Григорий, руководитель отдела ценообразования Ашан

3. Результаты

— Полная миграция на SmartPricing — май 2024.
— Кризисных ситуаций — всего одна (ошибка ручного ввода, 3 000 товаров), устранена в течение дня.
— Рост маржи — до +6% в отдельных группах.
— Рост товарооборота — до +4% в некоторых категориях.
— Наибольший эффект в непродовольственных категориях, где меньше ценовая конкуренция офлайн.
— Главное — плавность перехода: SmartPricing позволил ограничивать резкие ценовые скачки и обеспечить управляемость.

«Мы уже видим эффект: рост маржи до +6% в отдельных группах и рост товарооборота до +4%. Особенно заметно в непродовольственных категориях, где меньше офлайн-конкуренции». — из интервью с командой Ашан

4. Планы

— Автоматическая загрузка данных о ценах конкурентов через API.
— Подключение модуля прогнозирования спроса и календаризации промо.
— Увеличение доли автоматической оптимизации без ручных правок.
— Совместная разработка новых функций под изменения рынка.

Цитата от клиента

«Смарт-прайсинг позволил нам перейти от статичных правил к интеллектуальному управлению ценами. Мы уже видим ощутимый эффект и уверены, что потенциал системы ещё далеко не исчерпан».
— Григорий, руководитель отдела ценообразования Ашан.

Узнать больше о SmartPricing.