Carrefour продолжает прилагать все усилия, внедряя инновации, чтобы гарантировать, что каждый покупатель сможет получить еду, предоставляя наилучшее обслуживание для всех лояльных покупателей, включая людей старше 65 лет и медицинский персонал.

• 

• 

ЗАПУСК УСЛУГИ CARREGOUR ESSENTIALS

Carrefour создал «Carrefour Essentials» — новый сервис электронной коммерции. Покупатели могут получить к нему доступ через специальный мини-сайт (https://essentiels.carrefour.fr) и могут использовать его для заказа корзин с необходимыми продуктами питания.

Эти корзины стоят максимум 5 евро на человека в день и предназначены для того, чтобы каждый имел доступ к целому ряду основных продуктов питания (апельсиновый сок, сухари, хлопья, кофе, чай, джем, печенье, джемы, суп). , рис, макароны, молоко и т. д.). Индивидуальные диетические предпочтения людей также подразделяются на три основных типа: вегетарианские (разнообразный выбор овощей, включая чечевицу, пшеницу булгур и т.д), мясные (кассуле, колбасы и т. д) и рыбные (тунец, сардины и т. д.) Эти корзины могут быть дополнены специальными наборами, стоимостью 90 евро для детей, 30 евро для собак и кошек и 50 евро на содержание домашнего хозяйства.

Покупатели также могут подписаться на бесплатную подписку на один или несколько комплектов, которые они будут получать еженедельно. Идея этой модели подписки заключается в том, чтобы заверить покупателей в том, что они смогут получить все свои основные продукты в ближайшие недели.

Эта служба была запущена в конце марта и развернута в Париже, учитывая большие объемы онлайн-заказов, поданных в столице, причем каждый округ имеет свой особый день доставки (например, поставки будут осуществляться каждый вторник в округ).

Carrefour пожертвует один евро за каждый заказ, представленный «Urgence Covid-19 — Aidons nos soignants», инициативе, созданной фондом для поддержки медицинского персонала, который лечит пациентов с вирусом.

• 

• 

НОВАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА ЗАКАЗА ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
Чтобы пожилым людям не приходилось покидать свои дома, и учитывая, что они менее привыкли размещать заказы в Интернете, в ближайшие несколько дней Carrefour установит бесплатный номер телефона, который будет открыт с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу. Они смогут использовать этот номер для отправки заказов на продуктовые корзины по телефону. Эти корзины будут включать свежие и сухие продукты (покрывающие все их требования к завтраку, обеду, перекусам и ужинам), а также безалкогольные напитки. Они будут доступны за 50 евро, а гигиенические и бытовые комплекты — за 25 евро. Они получат бесплатную доставку на дом и смогут заплатить за свои корзины, просто предъявив чек компании по доставке, соблюдая все условия гигиены и безопасности.

Этот номер телефона также будет открыт для медицинского персонала.
Эта услуга развернута в Париже и до конца апреля будет предоставляться еще в 11 районах Франции.

ОНЛАЙН СЛУЖБА ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА AllWithYou
Таким образом, мы можем продолжать оказывать поддержку медицинскому персоналу, Carrefour представляет новую услугу специально для них, AllWithYou, к которой они могут получить доступ из Carrefour.fr.

Они смогут использовать AllWithYou для заказа из примерно 4000 продуктов онлайн (бакалейные, сладкие, соленые, свежие, органические продукты и т. д.), А затем доставить их туда, куда им нравится (в их дом, в больницу и т. д.) Они также получат специальные слоты экспресс-доставки, и плата за доставку будет отменена.

Эта услуга будет развернута в Париже и 11 других городских районах. Это поддержит схему, уже имеющуюся в магазинах для медицинского персонала, то есть благодаря чему у них будет приоритетный доступ к кассе в течение дня во всех магазинах Carrefour (гипермаркеты и супермаркеты), и может получить комплекты необходимых предметов в супермаркетах (разворачивается в настоящее время).

БЕСПЛАТНЫЕ КОРЗИНЫ С ЕДОЙ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ ГРУЗОВИКОВ ВО ВСЕХ ГИПЕРМАРКЕТАХ CARREFOUR
Гипермаркеты предоставляют бесплатные корзины для еды водителям грузовиков, чтобы они могли пообедать в то время, когда их обычные пункты общественного питания на автостоянках закрыты.

Они могут забрать эти корзины из приемных гипермаркетов во время открытия магазина. Они будут включать сэндвич, безалкогольный напиток и десерт (фрукты или молочные продукты)

Наталья Чичук
Эксперт по улучшению и разработке розничных форматов
Практика «Новые стратегии и розничные концепции»