Переход к онлайн-покупкам ускорился в связи с пандемией COVID-19, но сегодня Amazon сделала смелый шаг, который подчеркивает ее уверенность в том, что физические магазины останутся ключевым элементов покупательского опыта. В районе Вудленд-Хиллз в Лос-Анджелесе гигант электронной коммерции открыл свой первый супермаркет Amazon Fresh. Это первый из серии магазинов Amazon Fresh, которые компания планирует открыть, другие на данный момент подтверждены в Oak Lawn, штат Иллинойс; Шаумбург, штат Иллинойс; Напервилль, штат Иллинойс; Ирвин; Калифорния; и Северный Голливуд, Калифорния.
Вы можете подумать: «Но, у Amazon уже есть Whole Foods и небольшие магазины Amazon Go?» Идея здесь состоит в том, чтобы создать новый продуктовый магазин с нуля, ориентируясь на другого покупателя. В самом деле, это обычное дело для всех игр на розничном рынке: владейте портфелем брендов, нацеленных на все демографические группы, и вы будете владеть всем рыночным пространством.

Это также важная часть стратегии Amazon в ее более широком стремлении более открыто конкурировать с такими компаниями, как Walmart, который доминирует в мире физических (и, следовательно, всех) покупок в США. По оценкам, Walmart занимает около 26% рынка доли продаж продуктов питания в США на достаточно фрагментированном рынке. Согласно данным, доля Amazon Whole Foods составляет всего 1,6%, хотя, по оценкам самой Amazon, она ближе к 4%, включая другие ее каналы, в том числе онлайн. Тем не менее, она все еще довольно маленькая.
В то время как, Whole Foods фокусируется в основном на органических и полезных для здоровья продуктах (и по праву заслужила прозвище «Whole Paycheck» из-за того, насколько дорого обходится поход по магазинам), то Amazon Go меньше по размеру и ориентирован на инноваторов, делающих акцент быструю покупки и на технологии автоматизированного AI и камеры для расчетов. Amazon Fresh представит кучу признанных основных брендов наряду с растущим сегментом собственных торговых марок Amazon, а также множеством полуфабрикатов и готовых продуктов.
Нельзя сказать, что он также не будет очень технологичным. В магазине появится новая функция под названием Amazon Dash Cart: люди могут создавать списки товаров через списки покупок Alexa (через устройства Amazon или приложение Alexa) перед тем, как войти в магазин, и там они используют тележки Dash, чтобы делать покупки быстрее. Вокруг магазина будут установлены устройства Echo Show, чтобы давать людям советы, где искать товары. Он также будет предлагать бесплатную доставку членам Prime, которые делают покупки в магазине, который, по сути, также станет своего рода складом для более широкой операции Amazon Fresh, которая до сих пор была полностью онлайн, и которая начала предлагать бесплатную доставку некоторое время назад. чтобы обострить конкуренцию с широким спектром других вариантов доставки продуктов, присутствующих сейчас на рынке.

Открытие этого магазина в Лос-Анджелесе не должно стать большой неожиданностью для тех, кто следил за действиями компании: в течение некоторого времени компания постепенно подбирала крупные розничные локации, чтобы превратить их в магазины Fresh, включая площадки в Лос-Анджелесе, но ряд других сигналов, в том числе схемы найма, заставили многих предположить, что более масштабный план заключался в том, чтобы встроить их в розничные операции.
Сообщается, что компания также стремится развивать физические продуктовые магазины на других рынках за пределами США. В течение многих лет ходили слухи в Великобритании, которая, как и США, имеет довольно фрагментированную и относительно бурноразвивающуюся продуктовую отрасль, в которой доминирует Tesco, что Amazon присматривается к розничным точкам, которые выставлялись на продажу как крупные розничные магазины. сети оказались в тяжелом финансовом положении.

Источник   Ingrid Lunden@ingridlunden / 12:45 pm MSK•August 27, 2020

Перевод,  Александр Шубин,  управляющий партнер myRetailStrategy, практика Retail 4.0  новые концепции и трансформация бизнес-моделей розничных компаний. Подробнее…

 

подробнее об услуге