Retail 4.0
Переосмысление моделей розничного бизнеса
Как мы можем помочьЧто мы делаем
Быстроразвивающиеся омниканальные и eCommerce-ритейлеры разрушают привычный розничный бизнес. Будущее розничной торговли — в понимании реальных потребностей клиентов, изучении личного опыта покупателя и реагировании на взаимодействие с каждым из них.
Наш подход к стратегии трансформации даёт ритейлерам возможность переосмыслить бизнес-модели и разработать стратегии движения к Retail 4.0, основанные на использовании данных, технологий и новой организационной гибкости.
- Обзор модели розничного бизнеса и определение возможностей и проблем
- Выявление белых пятен и усиление ключевых факторов успеха
- Разработка дорожной карты инноваций и бизнес-модели следующего поколения
- Внедрение процессов принятия решений на основе данных, data-driven культура
- Оценка категорий продуктов по различным каналам
- Внедрение нового многоканального подхода в управление категориями
- Разработка новой тактики управления категориями во всех каналах
- Выявление инсайтов и потребностей покупателей в критичных точках контакта
- Совершенствование стратегии обслуживания на основе CJM
- Разработка и внедрение усовершенствованного покупательского опыта
- Создание карты стратегических бизнес-процессов и новой модели розничного бизнеса
- Выявление и устранение пробелов в интеграции и гибкости процессов
- Стратегия и архитектура IT-платформы Retail 4.0
Что вы получите
Наши эксперты
Павел Рюхов
Руководитель отдела организации операционной деятельности магазинов, логистики и клиентского сервиса Metro AG (международный офис, Дюссельдорф), опыт работы более 20 лет. Отвечает за внедрение новых технологий и омниканальности — self-checkout, новые форматы и цифровые сервисы.
Задайте вопрос эксперту
Александр Шубин
Обладает большим опытом в разработке и реализации розничной стратегии, международном маркетинге и экспансии. Основатель и руководитель myRetailStrategy Partners, получил степень в области стратегического маркетинга и Executive MBA.
Задайте вопрос эксперту
Исследование One Retail
One Retail — точка сингулярности бизнес-модели розницы
Наше исследование цифровой трансформации бизнес-модели розничных компаний описывает движение к «One Retail» — состоянию, в котором онлайн и офлайн сливаются в единый бесшовный покупательский опыт.
Мы помогаем ритейлерам определить свою точку сингулярности, выстроить дорожную карту трансформации и архитектуру технологической платформы для перехода к Retail 4.0.
Инсайты
Омниканальная розница
Почти 95% розничных компаний определили стратегию как omnichannel — но часто это лишь о технологиях.
Цифровая трансформация ритейла
Как выстроить дорожную карту движения к Retail 4.0 и единому покупательскому опыту.
Customer Journey в омниканальной рознице
Как данные о пути покупателя меняют стратегию обслуживания клиентов.