Категорийный менеджмент с фокусом на покупателя
CatMan 2.0 — фокус на ваших покупателях
Как мы можем помочьЧто мы делаем
Категорийный менеджмент — ключевой розничный бизнес-процесс в каждой компании. Розничная торговля сильно изменилась с начала 1990-х, когда международная Ассоциация Категорийного Менеджмента создала первый стандарт CatMan 1.0:
- потребители стали более избирательны, с большим количеством поведенческих паттернов;
- традиционные форматы вытесняются новыми концепциями: e-commerce, магазины фиксированных цен, дискаунтеры;
- сбор большого объёма данных о поведении клиентов: программы лояльности, соцсети;
- появление быстрых аналитических инструментов для анализа продаж и поиска инсайтов на уровне покупателя, магазина и всей сети.
Категорийный менеджмент в традиционном понимании не даёт ответа «почему» происходят те или иные вещи с клиентами и продуктами. Мы помогаем розничным компаниям управлять категориями, ориентируясь на целевых клиентов, и повышать результативность и эффективность бизнес-процессов.
- Оценка ключевых этапов процесса, распределение ролей и выявление пробелов по стандартам
- Оценка уровня компетенций и знаний категорийных менеджеров
- Оценка аналитики данных и отчётности, обзор показателей эффективности категорий
- Определение данных для принятия управленческих решений
- Обзоры и презентации продуктов в сравнении с отраслевыми «золотыми» стандартами
- Оценка взаимоотношений между брендом (поставщиком) и ритейлером
- Глубокое погружение в задачи потребителей; оптимизация дерева принятия решений
- Изменение структуры категорий по дереву решений, перераспределение ролей и стратегий
- Переосмысление пяти тактик: Ассортимент, Продвижение, Ценообразование, Мерчендайзинг, «Голос покупателя»
- Определение и улучшение KPI при планировании категорий
- Создание модели компетенций управления категориями и карты ролей
- Разработка стандартов бизнес-процессов управления категориями
- Корпоративные программы обучения и воркшопы по лучшим практикам
- Организация процессов «Ассортимент», «Продвижение», «Ценообразование», «Мерчендайзинг», «Голос покупателя», «Бизнес-анализ», «KPI»
- Внедрение моделей компетенций и карты ролей
- Разработка тех. требований для IT-инструментов управления категориями
Что вы получите
Наши эксперты
Вячеслав Медведев
Опытный эксперт в разработке и реализации розничных стратегий и международном стратегическом маркетинге. Независимый директор, магистр экономико-математического моделирования, эксперт построения систем категорийного менеджмента и позиционирования форматов. Значительный опыт в промо, лояльности, ценообразовании, аналитике; формировании команд с нуля. Коммерческий директор и директор по маркетингу в сетях Home Market, «Брусничка» (Украина). Проекты по CatMan, ценообразованию и промо совместно с McKinsey.
Задайте вопрос эксперту
Наталья Фетисова
Более 25 лет в рознице, из них 15+ на топ-позициях: от категорийного менеджера и руководителя по развитию СТМ до коммерческого директора и директора по маркетингу в форматах от дискаунтера до супермаркета домашней еды. Запуск более 1 000 товаров СТМ. Глубокая экспертиза в коммерческом и маркетинговом управлении как в региональных компаниях, так и в крупных федеральных сетях.
Задайте вопрос эксперту
Эффективный подход
Управление категориями 2.0
Наш подход сфокусирован на покупателе и основан на лучших в классе стандартах международной Ассоциации Категорийного Менеджмента (США). В CatMan 2.0 раскрывается взаимосвязь «покупательского маркетинга» и управления категориями: покупательский маркетинг определяется как тактика в составе общего категорийного управления, контролируемого категорийным менеджером.
Развитие действенных инсайтов на основе подходов «Что» и «Почему» — серьёзный вызов для сообщества. Полезный инструмент — «голос покупателя», помогающий выявлять инсайты, о которых не догадывались сами покупатели. Ключевой принцип CatMan 2.0 — совместная работа и обмен данными между розничной сетью и поставщиками брендов: без сотрудничества процесс не развивается.
Цель процесса — эффективный долгосрочный план, обеспечивающий валовую прибыль и сети, и бренду, и отвечающий потребностям целевых покупателей. Только дисциплинированный, систематизированный менеджмент и еженедельный рабочий ритм гарантируют успешную реализацию.
Наши результаты
Замороженные полуфабрикаты
Вызов
- рост категории «замороженные полуфабрикаты» на 30%
Решения
- анализ рынка и покупателя, ценовых сегментов
- структура ассортимента и промо-план
- эффективный мерчандайзинг, ввод весовой продукции
- вертикальные холодильники — больше выставочной площади
Ключевые результаты (за 2 месяца)
- рост товарооборота категории +48%
- рост дохода +51%
- внедрены эффективные планограммы и промо
- введён весовой ассортимент
- закрыты дополнительные потребности покупателей
Инсайты
Вебинар: «Лучшие практики эффективного управления ассортиментом DIY»
Метрики товарного запаса, оборачиваемость и возраст матрицы, структура ассортимента, принцип ввода новых номенклатур.
Вебинар: «Эффективное взаимодействие между поставщиком и сетью»
Стандарт CatMan 3.0, коммерческие условия договоров, анализ потерь и точки роста, готовые бизнес-кейсы.
Вебинар: «Как наладить работу коммерции сети и внедрить стандарты CatMan за 6 месяцев»
Эксперты myRetailStrategy Вячеслав Медведев и Евгений Ермишин совместно с партнёрами из INFOVISION.